🔒 Politica de Confidențialitate și Cookies

1. 🌐 Introducere

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care OPTIMUM COMMUNICATION S.R.L., CUI 23369687, (denumită în continuare „Optimum Communication” sau „Prestatorul”), colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale Clienților și vizitatorilor Site-ului, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679) și legislația națională aplicabilă.

2. 📑 Ce Date Colectăm și Scopul Prelucrării

Categoria de Date Colectate	Scopul Colectării	Temeiul Legal (GDPR)
Date de Identificare și Contact (Nume, Prenume, Email, Telefon, Adresă)	Procesarea comenzilor, emiterea facturilor, livrarea Serviciilor/Produselor digitale și comunicarea contractuală.	Executarea Contractului (Art. 6(1)b)
Date de Plată (Detalii bancare/Card – NOTĂ: Acestea nu sunt stocate de noi, ci de procesatorul de plăți)	Finalizarea tranzacțiilor și gestionarea plăților/rambursărilor.	Executarea Contractului (Art. 6(1)b)
Date de Utilizare (Adresă IP, tip de browser, pagini vizitate, durata sesiunii)	Analiza traficului, îmbunătățirea Site-ului și a experienței utilizatorului.	Interesul Legitim (Art. 6(1)f)
Date de Marketing (Abonare la newsletter)	Transmiterea de oferte, noutăți, materiale promoționale (doar cu acordul dumneavoastră).	Consimțământul (Art. 6(1)a)

3. ⏳ Durata Păstrării Datelor

Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate (ex: pe durata relației contractuale și, ulterior, pe perioada impusă de obligațiile legale, fiscale și de arhivare – de obicei, 10 ani pentru documentele financiar-contabile).

4. 🤝 Dezvăluirea Datelor Personale

Optimum Communication poate dezvălui datele dumneavoastră următoarelor categorii de destinatari:

Autorități publice: Pentru îndeplinirea obligațiilor legale (ex: ANAF).
Furnizori de servicii: Parteneri care ne ajută la operarea afacerii (ex: procesatori de plăți, platforma de email marketing Sender.net, furnizorul de servicii de hosting, contabili).
Procesatori de plăți: Pentru procesarea tranzacțiilor financiare.

5. 👑 Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces: Să cereți o copie a datelor pe care le deținem.
Dreptul la rectificare: Să cereți corectarea datelor inexacte.
Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat): Să cereți ștergerea datelor, în anumite condiții.
Dreptul la restricționarea prelucrării: Să cereți limitarea prelucrării, în anumite condiții.
Dreptul la portabilitatea datelor: Să primiți datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și lizibil automat.
Dreptul la opoziție: Să vă opuneți prelucrării, în anumite situații.
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată.
Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la contact@problemsolvingacademy.ro. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

6. 🍪 Politica de Cookies

6.1. Ce Sunt Cookies?

Un cookie este un fișier text mic, salvat pe computerul sau dispozitivul dumneavoastră mobil, care colectează informații despre navigarea pe Site (ex: limba preferată, produse vizualizate).

6.2. Cum Utilizăm Cookies

Site-ul utilizează cookies pentru a vă oferi o experiență de navigare mai bună și pentru a înțelege cum interacționați cu Site-ul nostru. Utilizăm următoarele tipuri de cookies:

Tipul de Cookie	Scopul	Durata de Păstrare
Cookies Strict Necesare	Asigură funcțiile de bază ale Site-ului (ex: sesiunea de login, coșul de cumpărături).	[De completat]
Cookies de Performanță/Analiză	Ne ajută să înțelegem cum folosesc vizitatorii Site-ul (ex: Google Analytics).	[De completat]
Cookies de Funcționalitate	Memorează preferințele utilizatorului (ex: limba, regiunea).	[De completat]
Cookies de Marketing/Targeting	Sunt folosite pentru a livra publicitate relevantă (ex: Facebook Pixel, Google Ads).	[De completat]

6.3. Administrarea Cookies

Puteți controla și/sau șterge cookies-urile oricând. Puteți șterge toate cookies-urile care sunt deja stocate pe dispozitivul dumneavoastră și puteți seta majoritatea browserelor să împiedice stocarea lor. Dacă faceți acest lucru, este posibil să fiți nevoit să setați manual unele preferințe de fiecare dată când vizitați Site-ul, iar anumite servicii și funcționalități ar putea să nu funcționeze.